电商法实行 平台行为受监管

浏览次数:2792019-01-12 13:53:07

本文作者 | Mars Yang

图片来源 | 网络

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随着内地经济水平的提高、基础设施的日渐完善,电子商务也随之迅猛发展,其中最为突出的,就是网购行业。现在,网购不仅能满足购物需求,同时也能满足出行、预定酒店、预定接送等多方面的服务。但由于缺乏相关监管,电商行业一直处于野蛮发展时期,也出现了很多问题,包括大数据杀熟、平台搭售、删除差评等等。但随着今年1月1日《电子商务法》的正式实施,电商从业者的行为都会受到法律监管。今天,通惠管理顾问就为大家介绍,电商法对电商从业者会有哪些监管。


电商法实行 平台行为受监管


网购在给生活带来方便的同时,也在无意中将个人的信息发布到互联网上,从最基本的电话、住址、姓名等,到更精确的购买习惯、时段需求、家庭组成、购买能力等等。随着互联网商业的发展,大数据技术的应用,这些信息也成为商家精准投放广告的重要信息。甚至在休闲时间用手机浏览的商品,在打开个人电脑后,推送的广告也会是手机浏览的同类产品。

而根据大数据信息采集和分析,电商平台商家会根据各人个人信息、地理位置、消费记录、搜索习惯等等,为每个人刻画出一张专有的“用户画像”,企业基于用户画像,就可对用户进行精准识别、归类,并通过推荐算法开启个性化推荐,且对消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格,来赚取更多的利润。也就是俗称的“杀熟”,而很多大家耳熟能详的大型电商企业,都牵涉其中。

其实,不止大数据杀熟,互联网平台商家还会利用其它手段赚取额外利润,如平台在销售某件商品或某项服务时,还会搭售另一项商品或服务,无论客户是否需要或想要额外的商品或服务,并且都必须为其买单,也就是所谓的“搭售”。

在网购或预约服务时,大家都会先看已购买产品的客户的评价,以此判断商品或服务的品质。但某些不良商家,因其产品质量或服务质量较差,被消费者进行差评后,将差评恶意删除,以防影响销售。这样的行为,其实也是屡见不鲜。这一行为的本质,就是隐瞒商品或服务的真实情况,侵害了消费者的知情权。


而对于规范电商行业行为的《电子商务法》,这些行为都是属于命令禁止的行为,电商法第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。


第十八条规定,电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。


第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。


由此可见,由于电商平台规模大,用户面广,使用人数多,其违法违规行为造成的社会影响也更为恶劣,其行为也从某种程度上影响了整个电商行业的塑造。因此,电商法对于电商平台的管控也较为严格。而对于依附于电商平台的网店、个人销售者,电商法最重要的合规要求就是进行工商登记,如果您对网店、个人注册个体工商户、有限公司有任何问题,欢迎您与我们联系,通惠管理顾问必将竭诚为您服务。通惠管理顾问专注企业服务十余年,获得万余客户的信任。能为您提供国内外公司注册香港公司银行开户香港公司年审审计报税、国内公司代记账报税等全方位、一条龙服务,让您全身心投入公司业务发展,再无后顾之忧。选择通惠,选择安心。


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